Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 25 Oktober 2026. Dengan membuat akun atau memakai FOOD.ID, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui syarat ini serta Kebijakan Privasi dan Ketentuan Langganan.

1. Para pihak dan definisi

Syarat ini adalah perjanjian antara Anda (“Pengguna”) dan PT Nera Teknologi Utama (“FOOD.ID” atau “kami”), PSE Lingkup Privat. “Layanan” adalah aplikasi FOOD.ID di iOS dan Android beserta fitur pencatatan makanan, estimasi kalori dan gizi, dan ringkasan. “Paket Gratis” dan “Paket Dasar” dijelaskan pada bagian 4.

2. Syarat usia dan kelayakan

Anda harus berusia 18 tahun atau lebih dan cakap hukum. Anda wajib memberikan tahun lahir yang benar. Akun yang terbukti milik orang di bawah 18 tahun akan dihapus.

3. Akun

Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan semua aktivitas di dalamnya. Satu orang satu akun. Beri tahu kami segera bila akun Anda dipakai tanpa izin. Informasi yang Anda berikan harus benar dan terkini.

4. Paket layanan

5. FOOD.ID bukan layanan medis

FOOD.ID memberi informasi dan estimasi gizi yang bersifat umum. Layanan ini bukan layanan kesehatan, bukan nasihat, diagnosis, atau pengobatan medis, dan tidak menggantikan dokter atau ahli gizi. Bila Anda hamil, menyusui, memiliki kondisi medis (misalnya diabetes), riwayat gangguan makan, atau sedang dalam pengobatan, bicarakan target kalori dan pola makan Anda dengan dokter atau ahli gizi sebelum mengikuti saran di aplikasi. Hentikan diet bila Anda merasa tidak sehat dan cari bantuan medis. Dalam keadaan darurat, hubungi layanan darurat setempat.

6. Hasil AI adalah estimasi

Kalori, porsi, dan gizi yang ditampilkan dihasilkan oleh AI dan basis data, dan merupakan perkiraan. Hasil dapat keliru, terutama untuk makanan campuran, porsi besar, atau foto yang kurang jelas. Anda bertanggung jawab memeriksa dan mengoreksi hasil sebelum memakainya untuk keputusan Anda.

7. Konten Anda

Foto, teks, dan data yang Anda unggah tetap milik Anda. Anda memberi FOOD.ID lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten itu agar Layanan berjalan, termasuk mengirimnya ke penyedia AI kami. Dengan persetujuan terpisah Anda, kami dapat memakai koreksi Anda (tanpa identitas) untuk menguji dan memperbaiki mutu pengenalan makanan. Jangan mengunggah konten yang melanggar hukum, memuat orang lain tanpa izin mereka, atau melanggar hak pihak lain.

8. Larangan

Anda tidak boleh: menyalahgunakan atau mengganggu sistem; mengakali batas paket atau pembayaran; menggunakan skrip atau bot; membongkar kode aplikasi; menjual kembali atau membagikan akun; memakai Layanan untuk menyebarkan konten melanggar hukum; atau menggunakan hasil Layanan untuk mengklaim layanan medis.

9. Hak kekayaan intelektual

Aplikasi, merek FOOD.ID, basis data makanan, desain, dan teks adalah milik FOOD.ID atau pemberi lisensinya. Anda mendapat hak pakai pribadi, terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan atas aplikasi selama Anda mematuhi syarat ini.

10. Langganan dan pembayaran

Langganan, uji coba, perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana diatur dalam Ketentuan Langganan dan Pembayaran, yang menjadi bagian dari syarat ini. Pembayaran diproses oleh Apple App Store atau Google Play, bukan oleh kami.

11. Penangguhan dan penghentian

Anda dapat berhenti kapan saja dan menghapus akun di Kamu > Data Saya. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun bila Anda melanggar syarat ini atau hukum, dengan pemberitahuan yang wajar kecuali ada risiko keamanan atau perintah hukum. Bila kami menutup akun Anda yang berlangganan bukan karena pelanggaran Anda, kami mengembalikan bagian langganan yang belum terpakai sesuai kebijakan toko aplikasi dan hukum.

12. Ketersediaan layanan dan batasan tanggung jawab

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan, terutama karena ketergantungan pada jaringan dan penyedia pihak ketiga. Sejauh diizinkan hukum, FOOD.ID tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, atau atas keputusan kesehatan yang Anda ambil berdasarkan estimasi di aplikasi. Tanggung jawab kami atas kerugian langsung yang timbul dari kesalahan kami dibatasi sampai jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir. Tidak ada ketentuan di sini yang menghapus hak Anda sebagai konsumen menurut UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen atau meniadakan tanggung jawab kami atas kesengajaan atau kelalaian berat.

13. Ketentuan toko aplikasi

Apple dan Google bukan pihak dalam perjanjian ini dan tidak bertanggung jawab atas Layanan, pemeliharaan, atau dukungan. Ketentuan Apple Media Services dan Google Play berlaku untuk pembelian Anda. Pertanyaan tentang Layanan ditujukan kepada kami.

14. Perubahan syarat

Bila kami mengubah syarat ini secara berarti, kami memberi tahu Anda di aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Bila Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti memakai Layanan dan menghapus akun. Memakai Layanan setelah tanggal berlaku berarti Anda menyetujui perubahan.

15. Hukum dan penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan dahulu dengan musyawarah. Sebagai konsumen Anda juga dapat mengadu kepada kami di hello@food.id, ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK), atau ke pengadilan. Bila tidak ada penyelesaian, sengketa diperiksa oleh Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

16. Kontak

PT Nera Teknologi Utama, Jl. Tulodong Atas Nomor 28, Kelurahan Senayan, Kecamatan Kebayoran Baru, Kota Administrasi Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta 12190. Email: hello@food.id.

Ketentuan Langganan dan Pembayaran

Bagian dari Syarat dan Ketentuan FOOD.ID. Harga di bawah sudah termasuk PPN.

PaketHargaSetara per bulan
BulananRp 29.000 per bulanRp 29.000
6 bulanRp 159.000 per 6 bulansekitar Rp 26.500
TahunanRp 299.000 per tahunsekitar Rp 24.900